Voici des vidéos pour vous aider à utiliser le nouveau système de gestion d'ETC.
Nous ajouterons des vidéos tous les jours au courant du mois de janvier.
(Quelques vidéos ont été créées pour les clients. Vous pouvez les écouter ici: Aide Portail Clients)
Document WORD qui contient les réponses à vos questions:
VIDÉOS POUR EMPLOYÉS
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Comment planifier un atelier qui n'est pas à l'horaire, vérifier et corriger vos activités à venir.(Sylvie)
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Comment chercher et consulter le dossier d’un client. Le désactiver ou le supprimer et le restaurer
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Comment prendre une inscription à la carte
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Un étudiant de phase 1 ou 2 vous réserve sa place pour un atelier. Voici comment faire.
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Comment créer et envoyer un email à des personnes inscrites dans un atelier particulier, ou dans plusieurs ateliers dans une ville.
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Découvrez les fonctionnalités de la liste de participants 20 février 2023
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Quoi faire si un client dit ne pas avoir reçu email de confirmation d'inscription?
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Un survol des différents modèles de courriel ou mail automatisés:
- courriel envoyé AUTOMATIQUEMENT lors d'une inscription (au client et à l'organisateur)
- courriel de rappel envoyé automatiquement au client une semaine avant l'atelier et courriel de remerciement envoyé 2 jours après l'atelier.
- Les différents modèles qui sont créés pour communiquer avec nos clients.
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Un survol du portail usager
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Un survol du portail client
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Comment faire des requêtes (c'est-à-dire trouver la liste des clients qui répondent à un ou plusieurs critères)
- comment trouver tous ceux qui sont inscrits à une phase particulière
- Comment trouver ceux qui sont inscrits sans date à un atelier particulier.
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Comment exporter en Excel la liste des gens inscrits à un atelier afin de créer des badges ou dans un autre but.
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Comment faire une requête pour voir les engagements mutuels (Jasmine)
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Comment faire une requête pour voir les reçus d'impôt (Jasmine)
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Comment fusionner deux clients identiques NOUVEAU 14 mars 2019
VIDÉOS POUR ORGANISATEURS
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Comment planifier un atelier qui n'est pas à l'horaire, vérifier et corriger vos activités à venir.
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Comment chercher et consulter le dossier d’un client. Le désactiver ou le supprimer et le restaurer
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Comment prendre une inscription à la carte avec chèque d'acompte ou espèces
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Un étudiant de phase 1 ou 2 vous réserve sa place pour un atelier. Voici comment faire.
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Comment créer et envoyer un email à des personnes inscrites dans un atelier particulier, ou dans plusieurs ateliers dans une ville.
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Découvrez les fonctionnalités de la liste de participants 20 février 2023
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Quoi faire si un client dit ne pas avoir reçu email de confirmation d'inscription?
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Comment gérer les messages d'erreurs reçus par email 20 février 2023
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Un survol des différents modèles de courriel ou mail automatisés:
- courriel envoyé AUTOMATIQUEMENT lors d'une inscription (au client et à l'organisateur)
- courriel de rappel envoyé automatiquement au client une semaine avant l'atelier et courriel de remerciement envoyé 2 jours après l'atelier.
- Les différents modèles qui sont créés pour communiquer avec nos clients.
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Un survol du portail client
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Un survol du portail usager
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Comment faire des requêtes (c'est-à-dire trouver la liste des clients qui répondent à un ou plusieurs critères)
- Comment trouver les clients ou étudiants qui sont inscrits sans date aux ateliers que vous organisez. NOUVEAU 2 avril 2019
- Comment trouver les clients qui vivent dans une région donné, et qui n'ont pas suivi le ou les ateliers que vous organisez. NOUVEAU 2 avril 2019
- Comment trouver les clients qui sont intéressés par les ateliers que vous organisez. NOUVEAU 2 avril 2019
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Comment exporter en Excel la liste des gens inscrits à un atelier afin de créer des badges ou dans un autre but.
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Comment fusionner deux clients identiques NOUVEAU 14 mars 2019